Hvordan pakker vi bestillingen din?

• Vi sørger for at varene dine er godt pakket med passende emballasjemateriale. Forsikre deg om at varene kommer i sikkerhet. Hvordan pakker vi bestillingen din?

Denne returpolitikken er bare tilgjengelig for underkategoriene av leketøy- og hobbyprodukter.

Returpolicy

DOA (Leker og hobbyprodukter som er defekte ved ankomst)

Hvis produktet kom ødelagt, vær så snill kontakt oss innen 3 dager etter levering eller 30 dager etter forsendelse (Brasil og Russland er 40 dager etter forsendelse). Følg deretter 3-dagers kjøpergaranti.

Siden disse varene er av høy verdi, kan vi be deg om å sende den defekte varen tilbake. Når du returnerer varen, bør den komme med alt inkludert tilbehør som kabel, lader og batteri. Hvis en vare mangler, vil vi be deg om å betale for dem. Vi vil ha ansvaret for alle returforsendelsesgebyrene.

3 dager ikke liker leker og hobbyprodukter

Hvis du ikke liker varen av en eller annen grunn, kan du kontakt oss innen 3 dager etter levering eller 30 dager etter forsendelse (Brasil og Russland er 40 dager etter forsendelse). Du må tilby bilder eller videoer for å vise oss at varen er i samme stand som da den ble levert til deg, uten andre skader eller defekte deler. Når vi har bekreftet tilstanden, skal varen returneres til oss. Du må betale hele kostnaden for å sende varen tilbake til oss og den opprinnelige forsendelsen betalt for å sende varen til deg. Vi vil tilbakebetale prisen du betalte trekke fra alle fraktkostnader etter at vi har mottatt varen, sjekket tilstanden og sørget for at det originale tilbehøret er inkludert (alle elementene må være riper).

Merk: Under returforsendelsen er du ansvarlig for eventuelle tollgebyrer eller tariffer for å returnere varen. I disse tilfellene trekker vi skatten vi trenger å betale fra refusjonen du vil motta.

Brutt innen 3 dager

Hvis varen er feil på grunn av en produksjonsfeil innen 3 dager etter levering eller 30 dager etter forsendelse (Brasil og Russland er 40 dager etter forsendelse), ordner vi å sende på nytt eller tilbakebetale avhengig av hva du foretrekker. Vi dekker kostnaden for portoavgiften du betaler for å returnere varen til oss. Fraktgebyret vil bli refundert til deg etter at den returnerte varen har ankommet vårt lager med kvitteringen. Eventuelle ytterligere kostnader under returprosessen vil være på din bekostning. Når vi mottar den og bekrefter varens problem, ordner vi en erstatning eller refunderer deg.

Hvis problemet kan løses på andre måter, for eksempel oppgradering av systemet eller reservedeler, kan vi tilby annen kompensasjon. Kunder kan diskutere dette med kundeservice for å komme til enighet. Kunstige faktorer som demontering, misbruk, dråper, krasjer eller fall, vannskader, uoffisiell firmware eller programvaremodifikasjoner eller andre årsaker til skade dekkes ikke.

Brutt etter 3 dager

Hvis varen er feil etter 3 dager etter levering eller 30 dager etter forsendelse (Brasil og Russland er 40 dager etter forsendelse), vil vi ikke gi noen refusjon, sende på nytt eller reparere service. Vi vil bare tilby rådgivningstjenester for å hjelpe deg med å løse problemet.

Merks:

1. Alle kunder må bekrefte med vår kundeservice eller selger om returadresse og detaljer før du sender den defekte varen tilbake til oss. Vi vil ikke være ansvarlig for retur hvis du sender den tilbake til oss i henhold til returadressen på den opprinnelige pakken vi sendte deg.

2. Under alle de ovennevnte situasjonene vil enhver videresending eller refusjon kun bli gjort etter at vi har mottatt den returnerte varen, bekreft at varen er i god situasjon og bekreft at problemene er de samme produksjons- eller forsendelsesproblemene som kundene beskrev.

3. Fraktavgiften for å sende varen tilbake til oss blir betalt av kunder bortsett fra DOA og brutt innen 3 dagers situasjoner.

4. Send varen tilbake til oss via lokalt postkontor i stedet for ekspresservice som DHL, UPS, TNT, FEDEX ... da det sannsynligvis vil medføre importavgift når det når toll, og det kan også bli forsinket under fortollingsprosessen. Hvis vi ikke kan motta varen, kan vi ikke ordne utskifting eller reparasjon.

5. Vi anbefaler deg å legge et notat i den returnerte pakken som inneholder følgende detaljer:

1) Bestillingsnummeret ditt;
2) Navnet på den returnerte varen eller SKU;
3) Dine returgrunner..
Dette notatet vil bidra til å fremskynde behandlingstiden vår.

6. Hvis du har problemer med å sende varen tilbake, for eksempel et høyt fraktgebyr, ditt land forbyr å sende batterier eller andre problemer, er du hjertelig velkommen til å diskutere dette med vår kundeservice eller selger og komme til enighet om løsningen.