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After-Sales

For After-Sale issues such as defective / missing products, product operation issues, tracking a parcel or checking order status, you could submit a request for help.

Pre-Sales

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Passo a passo

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Você pode comprar parcelado em até 12x acessando o site da Banggood através do Computador (PC) ou Celular/Tablet. Para ganhar mais Descontos baixe agora o Banggood APP. Ao abrir o Banggood APP em seu Celular ou Tablet você já pode configurar o idioma para Português, Frete para o Brasil e Moeda para Reais (BRL). Veja como é fácil seguindo os passos abaixo:

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Escolha seus produtos favoritos e, antes de seguir para a tela de pagamento, verifique direitinho todas as informações. Abaixo listamos principalmente pontos relacionados aos valores cobrados em seu pedido e informações sobre os tempos para postagem e envio.

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Ao confirmar seu endereço de entrega no Brasil, além da opção PayPal, estarão disponíveis as opções de pagamento com Cartão de Crédito (Parcelamento) e Boleto Bancário em seu Carrinho de Compras. Para poder parcelar, escolha a opção Cartão de Crédito Parcelamento. A Banggood aceita os principais Cartões de Crédito utilizados no Brasil.

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É necessário que sua compra atinja um valor mínimo para liberar cada número de parcela conforme indicado na tabela abaixo. Lembramos que cada parcela tem um pequeno acréscimo de juros e você pode conferir o valor final de cada parcela e total da compra com o acréscimo de juros assim que selecionar o número de parcelas. #DICA: Apenas durante períodos promocionais estarão disponíveis opções de parcelamento sem juros. Devido à Promoção de Aniversário #11AnosBanggood, durante o período de 7 a 10 de Setembro (até às 10h da manhã – Horário de Brasília) você poderá parcelar em até 9 vezes Sem Juros apenas através do Banggood APP e 5 vezes Sem Juros através do nosso site. Saiba mais aqui.

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Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso! Você receberá um e-mail da Banggood com os dados referentes ao seu pedido (também poderá verificar acessando sua conta Banggood) e um e-mail da EBANX confirmando a realização do pagamento.

#Dúvidas Mais Comuns

+ Quais os Cartões de Crédito aceitos?Clientes residentes no Brasil podem pagar com os Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Diners, American Express, Discover e Aura.

+ Qual o IOF cobrado nessa transação?O pagamento é realizado em Reais (BRL) através do nosso parceiro EBANX e o IOF cobrado para esta transação é de apenas 0.38% mesmo que você utilize um Cartão de Crédito Internacional (ex: Cartão Nubank).

+ Qual o tempo para aprovação do pagamento?Geralmente o pagamento via Cartão de Crédito é aprovado em poucos minutos, mas em alguns casos o processo pode demorar até 1 dia útil.

+ O Parcelamento não está disponível. O que fazer?Para solucionar este problema verifique os seguintes itens abaixo:
- Endereço de Entrega é no Brasil
- Opção Dropshipping está desmarcada (comprando através de Computador)
- Desative programas VPN ou Proxy que estejam alterando seu endereço IP

+ Meu Cartão foi Rejeitado. O que fazer?Em alguns casos, a transação via Cartão de Crédito pode ser rejeitada por apresentar características de alto risco. Esta é uma medida de segurança para evitar fraudes e, para que possamos aprovar o uso do seu Cartão, é necessário que você entre em contato com nossa equipe de suporte.

+ Como Solicitar Reembolso?É importante que você entre em contato com a Banggood para solicitar o reembolso do seu pedido. Você pode falar com nosso suporte aqui e em até 48h nós realizaremos o pagamento do seu reembolso para a EBANX. Após este procedimento, seu Cartão de Crédito processará o reembolso dentro do prazo de 7-14 dias úteis realizando o estorno das parcelas já pagas e cancelamento das parcelas ainda não pagas. Lembramos que Taxas de IOF e de Juros do Parcelamento não são reembolsáveis (esta é uma política aplicada pelas operadoras de Cartão de Crédito).

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