Hur packar vi din beställning?

• Vi ser till att dina artiklar är välpackade med lämpligt förpackningsmaterial. Se till att objekt kommer till dig i säkerhet. Hur packar vi din beställning?

Denna returpolicy är endast tillgänglig för underkategorierna av leksaks- och hobbyprodukter.

Returpolicy

DOA (Leksaker och hobbyprodukter som är defekta vid ankomsten)

Om produkten kom trasig vänligen kontakta oss inom 3 dagar efter leverans eller 30 dagar efter leverans (Brasilien och Ryssland är 40 dagar efter leverans). Följ sedan 3-dagars köpargaranti.

Eftersom dessa föremål är av högt värde kan vi be dig att skicka tillbaka det defekta föremålet. När du returnerar artikeln bör den levereras med alla medföljande tillbehör som kabel, laddare och batteri. Om ett föremål saknas ber vi dig att betala för dem. Vi ansvarar för alla returfraktavgifter.

3 dagar ogillar produkter för leksaker och hobbyer

Om du inte gillar objektet av någon anledning kan du kontakta oss inom 3 dagar efter leverans eller 30 dagar efter leverans (Brasilien och Ryssland är 40 dagar efter leverans). Du måste erbjuda foton eller videor för att visa oss att varan är i samma skick som när den levererades till dig, utan några andra skador eller defekta delar. När vi har bekräftat villkoret ska varan returneras till oss. Du måste betala hela kostnaden för att skicka varan tillbaka till oss och den ursprungliga frakten som betalats för att skicka varan till dig. Vi återbetalar det pris som du betalade drar av alla fraktkostnader efter att vi har mottagit varan, kontrollerat skicket och såg till att originaltillbehöret ingår (alla artiklar måste vara repor).

Obs! Under returfrakten är du ansvarig för eventuella tullavgifter eller tariffer för att returnera artikeln. I dessa fall drar vi av de skatter vi behöver betala från återbetalningen du får.

Bruten inom 3 dagar

Om varan är felaktig på grund av ett tillverkningsfel inom 3 dagar efter leverans eller 30 dagar efter leverans (Brasilien och Ryssland är 40 dagar efter leverans), kommer vi att ordna att skicka tillbaka eller återbetala beroende på dina önskemål. Vi täcker kostnaden för portoavgiften du betalar för att returnera varan till oss. Fraktavgiften återbetalas till dig efter det att den returnerade artikeln har anlänt till vårt lager med kvittot. Eventuella ytterligare kostnader som uppstår under returprocessen kommer att kosta dig. När vi har fått den och bekräftat artikelns problem ordnar vi en ersättning eller återbetalar dig.

Om problemet kan lösas på andra sätt som att uppgradera systemet eller reservdelar kan vi erbjuda annan kompensation. Kunder kan diskutera detta med kundtjänst för att nå en överenskommelse. Konstgjorda faktorer som demontering, missbruk, droppar, kraschar eller faller, vattenskador, inofficiell firmware eller programvaruändringar eller andra orsaker till skador täcks inte.

Bruten efter 3 dagar

Om varan är defekt efter 3 dagar efter leverans eller 30 dagar efter leverans (Brasilien och Ryssland är 40 dagar efter leverans), kommer vi inte att ge någon återbetalning, skicka om eller reparera service. Vi tillhandahåller endast rådgivningstjänster som hjälper dig att lösa problemet.

Noteras:

1. Alla kunder måste bekräfta med vår kundtjänst eller säljare om returadress och detaljer innan du skickar tillbaka den defekta artikeln till oss. Vi ansvarar inte för din retur om du skickar tillbaka den till oss enligt returadressen på originalpaketet vi skickade till dig.

2. Under alla ovanstående situationer kommer varje återförsäljning eller återbetalning att göras först efter att vi fått den returnerade artikeln, bekräfta att varan är i god situation och bekräfta att problemen är samma tillverknings- eller leveransproblem som kunderna beskrev.

3. Fraktavgiften för att skicka tillbaka varan till oss betalas av kunder utom för DOA och bryts inom 3 dagars situationer.

4. Vänligen skicka tillbaka varan till oss via det lokala postkontoret istället för expresstjänsten som DHL, UPS, TNT, FEDEX ... eftersom det sannolikt kommer att medföra importskatt när det når tullen och det kan också försenas under tullklareringsprocessen. Om vi inte kan ta emot artikeln kan vi inte ordna utbyte eller reparation.

5. Vi rekommenderar att du lägger en anteckning i det returnerade paketet som innehåller följande detaljer:

1) Ditt beställningsnummer;
2) Det returnerade artikelns namn eller SKU;
3) Dina returskäl..
Denna anteckning hjälper till att påskynda vår behandlingstid.

6. Om du har svårt att skicka tillbaka varan, till exempel en hög fraktavgift, förbjuder ditt land att skicka batterier eller andra problem, är du mycket välkommen att diskutera detta med vår kundtjänst eller säljare och komma överens om lösningen.