Ako zabalíme vašu objednávku?

• Zaisťujeme, aby bol váš tovar správne zabalený s vhodným obalovým materiálom. Zaistite, aby vám veci dorazili v bezpečí. Ako zabalíme vašu objednávku?

Táto politika vrátenia je k dispozícii iba pre podkategórie hračiek a koníčkov.

Návratová politika

DOA (Výrobky pre hračky a koníčky sú chybné pri príchode)

Ak produkt dorazil pokazený, prosím Sleduj nás do 3 dní po doručení alebo 30 dní po odoslaní (Brazília a Rusko sú 40 dní po odoslaní). Potom postupujte podľa 3-dennej záruky pre kupujúceho.

Pretože tieto položky majú vysokú hodnotu, môžeme vás požiadať, aby ste chybnú položku poslali späť. Po vrátení by mala byť dodávaná so všetkým dodávaným príslušenstvom, ako je kábel, nabíjačka a batéria. Ak niektorá položka chýba, požiadame vás, aby ste za ňu zaplatili. Budeme mať na starosti všetky poplatky za vrátenie.

3 dni sa nepáčia hračky a koníčky

Ak sa vám položka z nejakého dôvodu nepáči, môžete Sleduj nás do 3 dní po doručení alebo 30 dní po odoslaní (Brazília a Rusko sú 40 dní po odoslaní). Musíte ponúknuť fotografie alebo videá, aby ste nám ukázali, že položka je v rovnakom stave, v akom vám bola doručená, bez akýchkoľvek ďalších poškodení alebo chybných častí. Po potvrdení stavu by nám mala byť položka vrátená. Musíte zaplatiť všetky náklady na odoslanie tovaru späť k nám a pôvodné poštovné zaplatené za odoslanie položky k vám. Po vrátení vám vrátime cenu, ktorú ste zaplatili, odpočítame všetky náklady na dopravu, skontrolovali sme stav a skontrolovali, či je súčasťou originálneho príslušenstva (všetky položky musia byť poškriabané).

Poznámka: Počas spätnej prepravy ste zodpovední za všetky colné poplatky alebo tarify za vrátenie položky. V týchto prípadoch odpočítame dane, ktoré musíme zaplatiť, z refundácie, ktorú dostanete.

Zlomené do 3 dní

Ak je položka chybná z dôvodu výrobnej chyby do 3 dní po doručení alebo 30 dní po odoslaní (Brazília a Rusko sú 40 dní po odoslaní), zariadime opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí v závislosti od vašich preferencií. Pokryjeme náklady na poštovné, ktoré zaplatíte za vrátenie tovaru k nám. Poplatok za prepravu vám bude vrátený po doručení vráteného tovaru do nášho skladu s účtenkou. Všetky ďalšie náklady, ktoré vzniknú počas procesu vrátenia, budú hradené na vaše náklady. Len čo ho obdržíme a potvrdíme problém s položkou, zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Ak je možné problém vyriešiť inými spôsobmi, ako je aktualizácia systému alebo náhradné diely, môžeme ponúknuť inú kompenzáciu. Zákazníci o tom môžu diskutovať so zákazníckym servisom, aby dosiahli dohodu. Nie sú kryté umelé faktory, ako napríklad demontáž, nesprávne použitie, pády, havárie alebo pády, poškodenie vodou, neoficiálne úpravy firmvéru alebo softvéru alebo iné príčiny poškodenia.

Zlomené po 3 dňoch

Ak je položka chybná do 3 dní po doručení alebo 30 dní po odoslaní (Brazília a Rusko sú to 40 dní po odoslaní), neposkytneme žiadnu náhradu, opätovné odoslanie alebo opravu. Poskytneme iba poradenské služby, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Poznámkas:

1. Všetci zákazníci musia predtým, ako nám pošlete chybnú položku, potvrdiť prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu alebo predavača spiatočnú adresu a podrobnosti. Nebudeme zodpovední za váš návrat, ak nám ho pošlete späť podľa spiatočnej adresy na pôvodnom balíku, ktorý sme vám poslali.

2. Za všetkých vyššie uvedených situácií bude akékoľvek opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí vykonané až potom, čo dostaneme vrátenú položku, potvrdíme, že je položka v dobrej situácii a potvrdíte, že problémy sú rovnaké problémy s výrobou alebo prepravou, ako opísali zákazníci.

3. Poštovné za zaslanie tovaru späť k nám zaplatia zákazníci okrem DOA a je prerušené do 3 dní.

4. Zašlite nám prosím zásielku späť na miestnu poštu namiesto expresných služieb ako DHL, UPS, TNT, FEDEX ... pretože pravdepodobne dôjde k dovozným daniam, keď dôjde k precleniu, a tiež to môže byť oneskorené počas procesu preclenia. Ak nemôžeme dostať tovar, nemôžeme zariadiť jeho výmenu alebo opravu.

5. Odporúčame vám do vráteného balíka vložiť poznámku, ktorá obsahuje nasledujúce podrobnosti:

1) Vaše číslo objednávky;
2) Názov alebo SKU vrátenej položky;
3) Vaše dôvody návratu..
Táto poznámka nám pomôže urýchliť čas spracovania.

6. Ak máte ťažkosti s odoslaním tovaru späť, napríklad vysoké prepravné poplatky, vaša krajina zakazuje odosielanie batérií alebo iné problémy, môžete o tom diskutovať s naším zákazníckym servisom alebo predajcom a dohodnúť sa na riešení.