איך נארוז את ההזמנה שלך?

• אנו מבטיחים שהפריטים שלך יהיו ארוזים היטב בחומר האריזה המתאים. וודא שהפריט (ים) מגיעים אליך בבטחה. כיצד אנו אורזים את הזמנתך?

מדיניות החזרה זו זמינה רק בקטגוריות המשנה של מוצרי צעצוע ותחביבים.

מדיניות החזרה

DOA (מוצרי צעצועים ותחביבים פגומים בהגעה)

אם המוצר הגיע מקולקל בבקשה צור קשר בתוך 3 ימים לאחר הלידה או 30 יום לאחר המשלוח (ברזיל ורוסיה הם 40 יום לאחר המשלוח). לאחר מכן בצע את אחריות הקונה לשלושה ימים.

מכיוון שפריטים אלה הם בעלי ערך רב, אנו עשויים לבקש ממך להחזיר את הפריט הפגום בחזרה. כשאתה מחזיר את הפריט, הוא אמור להגיע עם כל האביזרים הכלולים כגון הכבל, המטען והסוללה. אם פריט חסר נבקש ממך לשלם עבורו. אנו יהיו אחראים על כל דמי המשלוח חזרה.

3 ימים לא אוהבים מוצרי צעצועים ותחביבים

אם אתה לא אוהב את הפריט מכל סיבה שהיא, אתה יכול צור קשר בתוך 3 ימים לאחר הלידה או 30 יום לאחר המשלוח (ברזיל ורוסיה הם 40 יום לאחר המשלוח). עליכם להציע תמונות או סרטונים כדי להראות לנו שהפריט נמצא באותו מצב שבו הוא נמסר אליכם, ללא כל נזק אחר או חלקים פגומים. לאחר שאישרנו את התנאי, יש להחזיר לנו את הפריט. עליכם לשלם את מלוא עלות משלוח הפריט אלינו ואת המשלוח המקורי ששולם כדי לשלוח את הפריט אליכם. אנו נחזיר את המחיר ששילמת מנכה את כל דמי המשלוח לאחר שקיבלנו את הפריט, בדקנו את המצב ודאגנו שהאביזרים המקוריים כלולים (כל הפריטים חייבים להיות שריטות).

הערה: במהלך המשלוח חזרה אתה אחראי לכל חיובי מכס או מכסים להחזרת הפריט. במקרים אלה, ננכה את המסים שאנו צריכים לשלם מההחזר שתקבל.

שבור תוך 3 ימים

אם הפריט פגום עקב תקלה בייצור בתוך 3 ימים לאחר המסירה או 30 יום לאחר המשלוח (ברזיל ורוסיה הם 40 יום לאחר המשלוח), אנו נדאג לשלוח שוב או להחזיר בהתאם להעדפתך. אנו נכסה את עלות דמי המשלוח שתשלמו להחזרת הפריט אלינו. דמי המשלוח יוחזרו לכם לאחר שהפריט שהוחזר הגיע למחסן שלנו עם הקבלה, כל עלויות נוספות שייגרמו בתהליך ההחזרה יהיו על חשבונכם. לאחר שנקבל אותו ואישור הבעיה של הפריט נארגן החלפה או נחזיר לך.

אם ניתן לפתור את הבעיה בדרכים אחרות כמו שדרוג המערכת או חלקי חילוף אנו יכולים להציע פיצוי אחר. לקוחות יכולים לדון בכך עם שירות הלקוחות כדי להגיע להסכמה. גורמים מלאכותיים כגון פירוק, שימוש לרעה, טיפות, קריסות או נפילות, נזקי מים, שינויים קושחתיים או תוכנות לא רשמיים או כל גורם אחר לנזק אינם מכוסים.

שבור אחרי 3 ימים

אם הפריט פגום לאחר 3 ימים לאחר המסירה או 30 יום לאחר המשלוח (ברזיל ורוסיה הם 40 יום לאחר המשלוח), אנו לא נספק שום החזר כספי, שליחה או שירות תיקונים. אנו נספק שירותי ייעוץ בלבד שיעזרו לך לפתור את הבעיה.

פתקs:

1. כל הלקוחות צריכים לאשר עם שירות הלקוחות שלנו או איש המכירות לגבי כתובת החזרה והפרטים לפני שתשלח את הפריט הפגום בחזרה אלינו. אנחנו לא נהיה אחראים להחזרתך אם תשלח אותה אלינו בחזרה על פי כתובת החזרה בחבילה המקורית ששלחנו אליך.

2. בכל המצבים הנ"ל כל שליחה חוזרת או החזר כספי תתבצע רק לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, נאשר שהפריט נמצא במצב טוב ואשר שהבעיות הן אותן בעיות ייצור או משלוח שהלקוחות תיארו.

3. דמי המשלוח למשלוח הפריט חזרה אלינו ישולמו על ידי הלקוחות למעט DOA ונשברו במצבים של 3 ימים.

4. אנא שלח את הפריט חזרה אלינו דרך סניף הדואר המקומי במקום שירות אקספרס כמו DHL, UPS, TNT, FEDEX ... מכיוון שהוא עשוי לגבות מיסי יבוא כאשר הוא מגיע למכס וזה עלול להתעכב גם בתהליך שחרור ממכס. אם אנחנו לא יכולים לקבל את הפריט אנחנו לא יכולים לארגן החלפה או תיקון.

5. אנו ממליצים לך לשים פתק בחבילה המוחזרת הכוללת את הפרטים הבאים:

1) מספר ההזמנה שלך;
2) שם הפריט או מק"ט שהוחזר;
3) סיבות החזרה שלך..
הערה זו תעזור לזרז את זמן העיבוד שלנו.

6. אם יש לך קשיים בהחזרת הפריט בחזרה, כגון דמי משלוח גבוהים, המדינה שלך אוסרת על שליחת סוללות או בעיות אחרות, אתה מוזמן מאוד לדון בכך עם שירות הלקוחות או איש המכירות שלנו ולהגיע להסכמה בפתרון.