Bagaimana Kami Mengemas Pesanan Anda?

• Kami memastikan barang Anda dikemas dengan baik dengan bahan kemasan yang sesuai. Pastikan barang sampai kepada Anda dengan selamat.Bagaimana kami mengemas pesanan Anda?

Kebijakan pengembalian ini hanya tersedia untuk sub kategori Produk Mainan dan Hobi.

Kebijakan pengembalian

DOA (Produk Mainan dan Hobi Cacat Saat Kedatangan)

Jika produk sampai rusak silahkan Hubungi kami dalam waktu 3 hari setelah pengiriman atau 30 hari setelah pengiriman (Brasil dan Rusia adalah 40 hari setelah pengiriman). Kemudian ikuti jaminan pembeli 3 hari.

Karena barang-barang ini bernilai tinggi, kami mungkin meminta Anda untuk mengirim kembali barang yang rusak. Saat Anda mengembalikan barang, barang tersebut harus disertai dengan semua aksesori yang disertakan seperti kabel, pengisi daya, dan baterai. Jika ada barang yang hilang, kami akan meminta Anda untuk membayarnya. Kami akan bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman kembali.

3 Hari Tidak Suka Produk Mainan dan Hobi

Jika Anda tidak menyukai item tersebut karena alasan apa pun, Anda bisa Hubungi kami dalam waktu 3 hari setelah pengiriman atau 30 hari setelah pengiriman (Brasil dan Rusia adalah 40 hari setelah pengiriman). Anda perlu menawarkan foto atau video untuk menunjukkan kepada kami bahwa barang tersebut dalam kondisi yang sama seperti saat dikirimkan kepada Anda, tanpa kerusakan atau suku cadang yang cacat. Setelah kami memastikan kondisinya, barang tersebut harus dikembalikan kepada kami. Anda harus membayar seluruh biaya pengiriman barang kembali kepada kami dan pengiriman asli dibayarkan untuk mengirimkan barang tersebut kepada Anda. Kami akan mengembalikan harga yang Anda bayarkan dikurangi semua biaya pengiriman setelah kami menerima barang, memeriksa kondisi dan memastikan aksesori asli disertakan (semua item harus goresan).

Catatan: Selama pengiriman kembali Anda bertanggung jawab atas biaya bea cukai atau tarif untuk mengembalikan barang tersebut. Dalam kasus ini, kami akan memotong pajak yang harus kami bayarkan dari pengembalian dana yang akan Anda terima.

Rusak Dalam 3 Hari

Jika item rusak karena kesalahan manufaktur dalam waktu 3 hari setelah pengiriman atau 30 hari setelah pengiriman (Brasil dan Rusia adalah 40 hari setelah pengiriman), kami akan mengatur untuk mengirim ulang atau pengembalian dana tergantung pada preferensi Anda. Kami akan menanggung biaya ongkos kirim yang Anda bayarkan untuk mengembalikan barang tersebut kepada kami. Biaya pengiriman akan dikembalikan kepada Anda setelah barang yang dikembalikan tiba di gudang kami dengan tanda terima, biaya lebih lanjut yang dikeluarkan selama proses pengembalian akan menjadi tanggungan Anda. Setelah kami menerimanya dan mengkonfirmasi masalah item kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana Anda.

Jika masalah dapat diselesaikan dengan cara lain seperti meningkatkan sistem atau suku cadang, kami dapat menawarkan kompensasi lain. Pelanggan dapat mendiskusikan hal ini dengan layanan pelanggan untuk mencapai kesepakatan. Faktor buatan seperti dis-assembly, penyalahgunaan, jatuh, crash atau jatuh, kerusakan air, firmware tidak resmi atau modifikasi perangkat lunak atau penyebab kerusakan lainnya tidak tercakup.

Rusak Setelah 3 Hari

Jika item rusak setelah 3 hari setelah pengiriman atau 30 hari setelah pengiriman (Brasil dan Rusia adalah 40 hari setelah pengiriman), kami tidak akan memberikan pengembalian dana, mengirim ulang atau layanan perbaikan. Kami hanya akan memberikan layanan konsultasi untuk membantu Anda menyelesaikan masalah.

Catatans:

1. Semua pelanggan perlu mengkonfirmasi dengan layanan pelanggan atau salesman kami tentang alamat pengirim dan detailnya sebelum Anda mengirim barang yang rusak kembali kepada kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atas pengembalian Anda jika Anda mengirimkannya kembali kepada kami sesuai dengan alamat pengirim pada paket asli yang kami kirimkan kepada Anda.

2. Di bawah semua situasi di atas, setiap pengiriman ulang atau pengembalian dana akan dilakukan hanya setelah kami mendapatkan item yang dikembalikan, mengkonfirmasi item dalam situasi yang baik dan mengkonfirmasi masalahnya adalah masalah manufaktur atau pengiriman yang sama dengan yang dijelaskan pelanggan.

3. Biaya pengiriman untuk mengirim barang kembali kepada kami akan dibayar oleh pelanggan kecuali untuk DOA dan rusak dalam waktu 3 hari.

4. Silakan kirim barang kembali kepada kami melalui kantor pos setempat, bukan layanan ekspres seperti DHL, UPS, TNT, FEDEX ... karena kemungkinan akan dikenakan pajak impor ketika mencapai bea cukai dan mungkin juga tertunda selama proses bea cukai. Jika kami tidak dapat menerima item, kami tidak dapat mengatur penggantian atau perbaikan.

5. Kami menyarankan Anda untuk memasukkan catatan dalam paket yang dikembalikan yang menyertakan detail berikut:

1) Nomor pesanan Anda;
2) Nama atau SKU item yang dikembalikan;
3) Anda kembali alasan..
Catatan ini akan membantu mempercepat waktu pemrosesan kami.

6. Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengirim barang kembali, seperti biaya pengiriman yang tinggi, negara Anda melarang pengiriman baterai atau masalah lain, Anda sangat dipersilakan untuk mendiskusikan hal ini dengan layanan pelanggan atau salesman kami dan mencapai kesepakatan tentang solusinya.