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BGpay FAQ


Qu'est-ce que BGpay?


BGpay est une méthode de paiement pratique, rapide et sûre pour les utilisateurs de Banggood. Vous pouvez déposer de l'argent dans votre compte BGpay et ensuite utiliser le solde pour payer les commandes Banggood. Les remboursements de commande peuvent également être envoyés directement à votre compte BGpay.



Pourquoi devrais-je utiliser BGpay?


Avec le paiement BGpay, vous pouvez:

● Économisez plus avec des offres et événements BGpay exclusifs;

● Profitez d'un paiement rapide et sécurisé.



Où puis-je accéder au BGpay?

● Dans la liste déroulante de "Mon compte";

● À la page "Mon compte"> "Mon BGpay";

● À la page du panier

● À la page « Mes Commandes »> « Commandes Non Payées ».



Comment activer BGpay?


Étape 1: Vérifiez votre adresse e-mail Nous enverrons un e-mail de validation, ouvrons l'e-mail et cliquons sur le lien de vérification.

Étape 2: Définissez votre mot de passe de paiement: créez un mot de passe de 8 à 16 caractères contenant des lettres et des chiffres. Ce mot de passe est requis pour effectuer des paiements ou des modifications de compte.

Étape 3: Définissez vos questions de sécurité (facultatif). Les questions de sécurité sont utilisées lorsque vous réinitialisez votre mot de passe. Pour une sécurité maximale, nous vous recommandons fortement de définir des réponses que vous seul connaissez.



Comment recharger mon compte BGpay?


Étape 1: Allez dans "Mon compte"> "Mon BGpay"> "Recharger";

Étape 2: Entrez le montant de la recharge

Étape 3: Choisissez votre banque

Étape 4: Transférer les fonds dans le compte de réception de Banggood;

Étape 5: Télécharger le reçu de transfert

Étape 6: Nous confirmerons la transaction et traiterons la recharge dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre reçu de transfert.


Veuillez remarquer que:

● Le transfert hors ligne est uniquement disponible pour les utilisateurs Drop-ship / Wholesale pour déposer des fonds sur leur compte BGpay, puis ils peuvent utiliser BGpay pour effectuer des paiements chez Banggood;

● Les utilisateurs réguliers peuvent demander le transfert de leurs fonds remboursés dans leur compte BGpay lorsqu'ils demandent un remboursement.



Comment puis-je recevoir un remboursement sur mon compte BGpay?


Avant votre commande navires:


Si vous annulez votre commande à partir de la page d'état de la commande, notre système génère automatiquement une demande de remboursement. Si vous avez choisi de recevoir le remboursement sur votre compte BGpay, le remboursement sera transféré lorsque le service client autorise la transaction.


Après votre commande navires:

Contactez notre service clientèle et demandez un remboursement, la demande sera traitée de la même manière que notre politique de retour / remboursement. Lorsque vous faites la demande, demandez à notre équipe de service de transférer le remboursement sur votre compte BGpay.



Comment payer avec BGpay?


Étape 1: Accédez à la page du panier "

Étape 2: Sélectionnez la même devise que votre compte BGpay;

Étape 3: Choisissez BGpay comme mode de paiement.

Étape 4: Cliquez "Payer" et allez à la page de paiement;

Étape 5: Entrez votre mot de passe de paiement.



Puis-je retirer mon solde BGpay?


Désolé, nous ne soutenons actuellement pas le retrait de fonds des comptes BGpay. La fonction de retrait est maintenant en développement et sera bientôt disponible! À ce moment, tous les fonds de votre compte BGpay ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et des services de notre magasin.



Mon solde BGpay est-il sûr et sécurisé?


Toutes les transactions BGpay nécessitent votre mot de passe de paiement. Si vous utilisez un mot de passe fort et gardez le secret, votre compte restera sécurisé.



Comment puis-je vérifier les enregistrements de transaction de mon BGpay?

Vous pouvez voir un enregistrement complet de toutes les transactions et votre solde actuel à "Mon compte"> "Mon BGpay"> "Enregistrement des transactions".



Comment puis-je changer mon mot de passe de paiement?


Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe en accédant à "Mon compte"> "Mon BGpay"> "Paramètres de sécurité".



Que puis-je faire lorsque mon compte a été bloqué en raison de la saisie trop fréquente du mot de passe incorrect?


Si vous entrez un mot de passe incorrect plus de 3 fois dans les 24 heures, votre compte sera temporairement gelé. Votre compte sera automatiquement débloqué après 24 heures.



Comment puis-je changer mes questions de sécurité?


Étape 1: Allez dans "Mon compte"> "Mon BGpay"> "Paramètres de sécurité";

Étape 2: Nous enverrons un email de confirmation pour confirmer le changement;

Étape 3: Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour confirmer le changement.



Combien de portefeuilles de devises BGPay puis-je avoir?


Vous pouvez avoir jusqu'à deux comptes BGpay. Le compte par défaut est en USD, et vous pouvez également avoir un autre compte dans une autre devise (Hors USD). Si la devise des remboursements demandés n'est pas incluse dans les devises prises en charge par votre compte BGpay, nous vous aiderons à les convertir en USD et à les transférer dans votre compte USD.



Comment puis-je créer la deuxième devise (PAS USD) Compte BGpay?


Le deuxième compte de devise n'est créé que lorsque vous demandez le remboursement dans votre devise locale. Il n'y a actuellement aucune option pour créer un deuxième compte manuellement.



Gestion des exceptions


Contactez notre service clientèle si vous rencontrez l'une des situations suivantes:

● Vous passez une commande et le montant a été déduit de votre compte, mais l'état de la commande est "Traitement";

● Vous n'êtes pas en mesure d'accéder ou d'utiliser votre compte BGpay.

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur cet article!

Services personnels et recommandations personnalisées

Nous utiliserons vos informations de base, informations comportementales, informations commerciales et informations d'accès pour vous permettre de profiter de nos services personnalisés, de nos recommandations ainsi que des expériences de magasinage sécurisées.

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