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Preguntas frecuentes sobre BGpay


¿Qué es BGpay?


BGpay es un método de pago conveniente, rápido y seguro para los usuarios de Banggood. Puede depositar dinero en su cuenta de BGpay y luego usar el saldo para pagar los pedidos de Banggood. Los reembolsos de los pedidos también se pueden enviar directamente a su cuenta de BGpay.



Puedes ver este video para más información:


¿Por qué debería usar BGpay?

Con el pago de BGpay, puede:

● Ahorre más con ofertas y eventos exclusivos de BGpay;

● Disfrute de un pago rápido y seguro.


¿Dónde puedo acceder a BGpay?

● En la lista desplegable de "Mi cuenta";

● En la página "Mi cuenta"> "Mi BGpay";

● En la página del carrito;

● En "Mis pedidos"> "Pedidos sin pagados".


¿Cómo activo BGpay?

Paso 1: Verifica su email. Le enviaremos un email de verificación, abra el correo electrónico y haga clic en el enlace de verificación.

Paso 2: Configure su contraseña de pago. Cree una contraseña de 8-16 caracteres, que contenga letras y números. Esta contraseña es necesaria para realizar pagos o cambios en la cuenta.

Paso 3: Establece tus preguntas de seguridad (opcional). Las preguntas de seguridad se usan cuando restablece su contraseña. Para la máxima seguridad, le recomendamos encarecidamente que configure respuestas que solo usted sabría.


¿Cómo recargo mi cuenta BGpay?

Paso 1: Ir a "Mi cuenta"> "Mi BGpay"> "Recargar";

Paso 2: Ingrese el monto de recarga;

Paso 3: Elige tu banco;

Paso 4: Transfiera fondos a la cuenta de recepción de Banggood;

Paso 5: Cargar recibo de transferencia;

Paso 6: Confirmaremos la transacción y procesaremos la recarga dentro de1 budías desde el día en que recibimos su recibo de transferencia.


Nota: El recibo de transferencia que cargue debe contener la siguiente información


  • Tiempo de transferencia
  • Moneda
  • Su nombre de banco
  • Su direccion bancaria
  • Número de cuenta bancaria de Banggood


A continuación se muestra un ejemplo de recibo de transferencia:

¿Cómo recibo un reembolso en mi cuenta BGpay?

Antes de que su orden se envíe:

Si cancela su pedido desde la página de estado del pedido, nuestro sistema generará automáticamente una solicitud de reembolso. Si seleccionó recibir el reembolso en su cuenta BGpay, el reembolso se transferirá cuando el servicio al cliente autorice la transacción.

Después de que su orden se envíe:

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y solicite un reembolso, la solicitud se manejará de la misma manera que nuestra política regular de devolución / reembolso. Al realizar la solicitud, solicite a nuestro equipo de servicio que transfiera el reembolso a su cuenta BGpay.


¿Cómo pago con BGpay?

Paso 1: ir a la página del carrito de compras '

Paso 2: selecciona la misma moneda que tu cuenta BGpay;

Paso 3: elige BGpay como tu método de pago;

Paso 4: haga clic en "Salir" y vaya a la página de pago;

Paso 5: ingrese su contraseña de pago.


¿Puedo retirar mi saldo de BGpay?

Lo sentimos, actualmente no admitimos el retiro de fondos de las cuentas de BGpay. En este momento, los fondos en su cuenta de BGpay solo se pueden usar para comprar bienes y servicios en nuestra tienda.


¿Mi saldo de BGpay es seguro y seguro?

Todas las transacciones de BGpay requieren su contraseña de pago. Siempre que use una contraseña segura y la mantenga en secreto, su cuenta permanecerá segura.


¿Cómo puedo verificar los registros de transacciones de mi BGpay?

Puede ver un registro completo de todas las transacciones y su saldo actual en "Mi cuenta"> "Mi BGPay"> "Registro de transacciones".


¿Cómo cambio mi contraseña de pago?

Puede actualizar su contraseña yendo a "Mi cuenta"> "Mi BGpay"> "Configuración de seguridad".


¿Qué puedo hacer cuando mi cuenta se ha bloqueado debido a que ingresé la contraseña incorrecta muchas veces?

Si ingresa la contraseña incorrectamente más de 3 veces en 24 horas, su cuenta se congelará temporalmente. Su cuenta se descongelará automáticamente después de 24 horas.


¿Cómo puedo cambiar mis preguntas de seguridad?

Paso 1: vaya a "Mi cuenta"> "Mi BGPay"> "Configuración de seguridad";

Paso 2: le enviaremos un correo electrónico de verificación para confirmar el cambio;

Paso 3: haz clic en el enlace del correo electrónico para confirmar el cambio.


¿Cuántas billeteras BGpay puedo tener?

Puede tener hasta dos cuentas BGpay. La cuenta predeterminada es en USD, y también puede tener otra cuenta en otra moneda (no USD). Si la moneda de los reembolsos que solicita no está incluida en las monedas que admite su cuenta de BGpay, le ayudaremos a convertirlas en USD y a transferirlas a su cuenta en USD.


¿Cómo puedo crear la segunda moneda (NO ES USD) en la cuenta de BGpay?

La segunda cuenta de divisas solo se crea cuando solicita un reembolso en su moneda local. Actualmente no hay ninguna opción para crear una segunda cuenta manualmente.


Manejo de excepciones

Contactanos servicio al cliente si experimenta alguno de los siguientes:

● Realiza un pedido y el importe se ha deducido de su cuenta, pero el estado del pedido es "Procesamiento";

● No puede acceder ni usar su cuenta BGpay.

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