Hvordan pakker vi din ordre?

• Vi sikrer, at dine varer er pakket godt med det passende emballagemateriale. Sørg for, at varen ankommer til dig i sikkerhed. Hvordan pakker vi din ordre?

Denne returpolitik er kun tilgængelig for underkategorierne af legetøjs- og hobbyprodukter.

Returpolitik

DOA (Legetøj og hobbyprodukter, der er defekte ved ankomsten)

Hvis produktet kom i stykker, bedes du venligst kontakt os inden for 3 dage efter levering eller 30 dage efter afsendelse (Brasilien og Rusland er 40 dage efter afsendelse). Følg derefter 3-dages købergaranti.

Da disse varer er af høj værdi, kan vi bede dig om at sende den defekte vare tilbage. Når du returnerer varen, skal den leveres med alt inkluderet tilbehør såsom kablet, opladeren og batteriet. Hvis en vare mangler, beder vi dig om at betale for dem. Vi har ansvaret for alle returforsendelsesgebyrer.

3 dage kan ikke lide legetøj og hobbyprodukter

Hvis du ikke kan lide varen af en eller anden grund, kan du kontakt os inden for 3 dage efter levering eller 30 dage efter afsendelse (Brasilien og Rusland er 40 dage efter afsendelse). Du skal tilbyde fotos eller videoer for at vise os, at varen er i samme stand som da den blev leveret til dig uden andre skader eller defekte dele. Når vi har bekræftet tilstanden, skal varen returneres til os. Du skal betale de fulde omkostninger ved forsendelse af varen tilbage til os og den oprindelige forsendelse betalt for at sende varen til dig. Vi refunderer den pris, du har betalt, fratrækker alle forsendelsesomkostninger, efter at vi har modtaget varen, kontrolleret tilstanden og sørget for, at det originale tilbehør er inkluderet (alle varer skal være ridser).

Bemærk: Under returforsendelsen er du ansvarlig for eventuelle toldafgifter eller takster for returnering af varen. I disse tilfælde trækker vi de skatter, vi skal betale, fra den refusion, du modtager.

Brudt inden for 3 dage

Hvis varen er defekt på grund af en produktionsfejl inden for 3 dage efter levering eller 30 dage efter afsendelse (Brasilien og Rusland er 40 dage efter afsendelse), arrangerer vi at videresende eller tilbagebetale afhængigt af dine præferencer. Vi dækker omkostningerne ved porto, du betaler for at returnere varen til os. Forsendelsesgebyret tilbagebetales til dig, efter at den returnerede vare er ankommet til vores lager med kvitteringen. Eventuelle yderligere omkostninger, der opstår under returprocessen, vil være på din regning. Når vi modtager det og bekræfter varens problem, arrangerer vi en udskiftning eller refunderer dig.

Hvis problemet kan løses på andre måder, f.eks. Opgradering af systemet eller reservedele, kan vi tilbyde anden kompensation. Kunder kan diskutere dette med kundeservice for at nå til enighed. Kunstige faktorer som adskillelse, misbrug, dråber, nedbrud eller fald, vandskader, uofficiel firmware eller softwareændringer eller andre årsager til skader er ikke omfattet.

Brudt efter 3 dage

Hvis varen er defekt efter 3 dage efter levering eller 30 dage efter afsendelse (Brasilien og Rusland er 40 dage efter afsendelse), yder vi ikke nogen refusion, videresendelse eller reparationsservice. Vi leverer kun rådgivningstjenester, der hjælper dig med at løse problemet.

Bemærks:

1. Alle kunder skal bekræfte med vores kundeservice eller sælger om returadresse og detaljer, inden du sender den defekte vare tilbage til os. Vi er ikke ansvarlige for din retur, hvis du sender den tilbage til os i henhold til returadressen på den originale pakke, vi sendte til dig.

2. Under alle ovennævnte situationer foretages enhver videresendelse eller refusion først, efter at vi har modtaget den returnerede vare, bekræfter, at varen er i god situation, og bekræfter, at problemerne er de samme fremstillings- eller forsendelsesproblemer, som kunderne beskrev.

3. Forsendelsesgebyret for at sende varen tilbage til os betales af kunder bortset fra DOA og brudt inden for 3 dages situationer.

4. Send venligst varen tilbage til os via det lokale posthus i stedet for ekspresservice som DHL, UPS, TNT, FEDEX ... da det sandsynligvis vil medføre importafgifter, når det når tolden, og det kan også blive forsinket under fortoldningsprocessen. Hvis vi ikke kan modtage varen, kan vi ikke arrangere en udskiftning eller reparation.

5. Vi råder dig til at lægge en note i den returnerede pakke, der indeholder følgende detaljer:

1) Dit ordrenummer;
2) Det returnerede artikels navn eller SKU;
3) Dine returårsager..
Denne note hjælper med at fremskynde vores behandlingstid.

6. Hvis du har problemer med at sende varen tilbage, såsom et højt forsendelsesgebyr, forbyder dit land at sende batterier eller andre problemer, er du meget velkommen til at diskutere dette med vores kundeservice eller sælger og komme til enighed om løsningen.