Jak zabalíme vaši objednávku?

• Zajistíme, aby byly vaše položky dobře zabaleny vhodným obalovým materiálem. Zajistěte, aby vám zboží dorazilo v bezpečí. Jak zabalíme vaši objednávku?

Tyto zásady vracení jsou k dispozici pouze pro dílčí kategorie produktů pro hračky a záliby.

Reklamační řád

DOA (produkty hračky a záliby vadné při příjezdu)

Pokud produkt dorazil rozbitý, prosím kontaktujte nás do 3 dnů po dodání nebo 30 dnů po odeslání (Brazílie a Rusko jsou 40 dní po odeslání). Poté postupujte podle 3denní záruky kupujícího.

Protože tyto položky mají vysokou hodnotu, můžeme vás požádat o zaslání vadné položky zpět. Po vrácení by měla být součástí dodávky veškeré příslušenství, jako je kabel, nabíječka a baterie. Pokud některá položka chybí, požádáme vás, abyste za ni zaplatili. Budeme mít na starosti všechny poplatky za vrácení zboží.

3 dny se nelíbí hračky a koníčky

Pokud se vám položka z jakéhokoli důvodu nelíbí, můžete kontaktujte nás do 3 dnů po dodání nebo 30 dnů po odeslání (Brazílie a Rusko jsou 40 dní po odeslání). Musíte nabídnout fotografie nebo videa, abyste nám ukázali, že položka je ve stejném stavu, v jakém vám byla doručena, bez jakýchkoli dalších poškození nebo vadných dílů. Jakmile potvrdíme stav, položka by nám měla být vrácena. Musíte zaplatit plné náklady na přepravu zboží zpět k nám a původní poštovné zaplacené za odeslání zboží k vám. Vrátíme vám cenu, kterou jste zaplatili, odečteme všechny náklady na dopravu poté, co jsme obdrželi položku, zkontrolovali stav a ujistili se, že je zahrnuto originální příslušenství (všechny položky musí být škrábance).

Poznámka: Během zpětné přepravy jste odpovědní za veškeré celní poplatky nebo tarify za vrácení zboží. V těchto případech odečteme daně, které musíme zaplatit, z vrácené částky, kterou obdržíte.

Rozbité do 3 dnů

Pokud je položka vadná z důvodu výrobní vady do 3 dnů po dodání nebo 30 dnů po odeslání (Brazílie a Rusko jsou 40 dní po odeslání), zajistíme opětovné odeslání nebo vrácení peněz v závislosti na vašich preferencích. Pokryjeme náklady na poštovné, které nám zaplatíte za vrácení zboží. Poplatek za dopravu vám bude vrácen poté, co vrácená položka dorazila do našeho skladu s potvrzením, veškeré další náklady vzniklé během procesu vrácení budou na vaše náklady. Jakmile jej obdržíme a potvrdíme problém s položkou, zajistíme výměnu nebo vám vrátíme peníze.

Pokud lze problém vyřešit jinými způsoby, jako je upgrade systému nebo náhradní díly, můžeme nabídnout další kompenzaci. Zákazníci o tom mohou diskutovat se zákaznickým servisem, aby dosáhli dohody. Umělé faktory, jako je demontáž, nesprávné použití, pády, havárie nebo pády, poškození vodou, neoficiální úpravy firmwaru nebo softwaru nebo jakékoli jiné příčiny poškození nejsou zahrnuty.

Rozbité po 3 dnech

Pokud je položka vadná do 3 dnů po dodání nebo 30 dnů po odeslání (Brazílie a Rusko jsou 40 dní po odeslání), neposkytujeme žádnou náhradu, opětovné odeslání ani opravu. Poskytneme pouze poradenské služby, které vám pomohou problém vyřešit.

Poznámkas:

1. Všichni zákazníci musí před odesláním vadné položky zpět s naší zákaznickou službou nebo prodejcem potvrdit zpáteční adresu a podrobnosti. Nebudeme zodpovědní za váš návrat, pokud nám jej zašlete zpět podle zpáteční adresy na původním balíku, který jsme vám zaslali.

2. Ve všech výše uvedených situacích bude jakékoli opětovné odeslání nebo vrácení peněz provedeno až poté, co obdržíme vrácenou položku, potvrdíme, že je položka v dobré situaci a potvrdíme, že problémy jsou stejné problémy s výrobou nebo přepravou, jaké popsali zákazníci.

3. Poštovné za zaslání zboží zpět k nám budou platit zákazníci s výjimkou DOA a rozbité do 3 dnů.

4. Zašlete nám prosím zásilku zpět přes místní poštu namísto expresní služby jako DHL, UPS, TNT, FEDEX ... protože pravděpodobně dosáhne dovozních daní, když dorazí k celnímu úřadu, a může se také zpozdit během procesu celního odbavení. Pokud nemůžeme položku obdržet, nemůžeme zajistit výměnu nebo opravu.

5. Doporučujeme vám do vráceného balíčku vložit poznámku, která obsahuje následující podrobnosti:

1) Vaše číslo objednávky;
2) Název nebo SKU vrácené položky;
3) Vaše důvody návratu..
Tato poznámka nám pomůže zkrátit dobu zpracování.

6. Pokud máte potíže s odesláním zboží zpět, například vysoké náklady na dopravu, vaše země zakazuje odesílání baterií nebo jiné problémy, můžete o tom diskutovat s naším zákaznickým servisem nebo prodejcem a dohodnout se na řešení.